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ベラジョンカジノに急にログインできなくなり、焦ったことがある方もいらっしゃるのではないでしょうか？
ベラジョンカジノにログインできない原因は、ログイン情報を入力ミスしてしまう・何らかの規約違反に触れてしまう等プレイヤーが原因の時もあれば、メンテナンスなどベラジョンカジノ側が原因の時もあります。
この記事では、ベラジョンカジノにログインできない時の具体的な原因と解決策について詳しく解説します。
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ベラジョンカジノにログインできない時、代表的な８つの原因が考えられます。
具体的な解決策を紹介していくので、ぜひチェックしてみてください。
ベラジョンカジノのログインID（メールアドレス）とパスワードの入力情報が間違っていると、ログインできません。
まさか！と思われるかもしれませんが、意外と多い初歩的なミスです。
入力したログイン情報に間違いがないか、よく確認しましょう。
特に大文字・小文字・半角英数字が間違えやすいポイントです。
ログイン情報入力ミス以前の問題になりますが、ご自身で設定したパスワード・メールアドレスを忘れた場合もログインできません。
スマホやパソコンにきちんとメモしておくなど、忘れないようにしましょう。
〈パスワードを忘れた場合〉
ログイン画面に表示されている「パスワードをお忘れですか？」をクリックすると、再設定することができます。
〈メールアドレスを忘れた場合〉
ご自身で変更することはできないので、ベラジョンカジノのサポートにメールアドレスを忘れた旨を連絡して、再設定の手続きをします。パスワード・メールアドレス両方を忘れた場合も同様です。
この時、アカウント登録時に設定した電話番号・生年月日などが必要になります。アカウント登録時の情報と相違があると変更手続きができないため、注意しましょう。
ベラジョンカジノでは、パソコンとスマホなど異なるデバイスから同時にログインすることはできない仕組みになっています。
複数のデバイスから同時にプレイしようとすると、ログインできなかったり、利用途中にアカウントからログアウトされたり、エラー等が発生する場合があります。
必ず1つだけのデバイスでログイン・プレイするようにしましょう。
普段から複数のデバイスを利用している場合は、どちらかがログインしたままになっていないか確認しましょう。
ベラジョンカジノで長期間プレイしない状態が続いていると、ログインできない場合があります。
これはベラジョンカジノのセキュリティ上の理由で、アカウントが自動でロックされてしまうためです。
どのくらいの期間が対象になるかは明確には公表されていませんが、かなり久しぶりにプレイしようとしてログインできなかった場合に起こり得ることです。
ベラジョンカジノのサポートに連絡して、アカウントロックの解除手続きを行いましょう。
ベラジョンカジノは、以下の地域からアカウント登録やログインすることを禁止しています。
アメリカ・オランダ・フランス・オランダ領西インド諸島・キュラソー島
禁止地域からログインを試みた時、「あなたの地域ではVera&John;はご利用いただけません」という警告文が表示されます。
ログインが発覚すると、最悪の場合アカウントが凍結されてしまう可能性があります。
ログインする時、禁止地域に該当していないか確認しましょう。
海外旅行や出張先などで日本国外に訪れた際も、ログインしないようにしましょう。
禁止地域はベラジョンカジノ公式サイトの利用規約からもチェックできます。
ベラジョンカジノにはギャンブル依存対策として「自己規制」という機能があります。
これは自分で一定期間のログインを制限できる他、入金限度額、プレイ時間などにも制限がかけることができる機能です。
もしご自身でログイン制限をかけている場合、指定した期間が過ぎるまではログインできません。
ログイン制限は一度設定すると、解除・変更することはできません。
どうしても変更したい場合は、ベラジョンカジノのサポートに問い合わせてみましょう。
ベラジョンカジノで何らかの規約違反をしてしまった場合、ベラジョンカジノ側から突然アカウント停止（アカウントロック）され、ログインできない場合があります。
これらはベラジョンカジノの利用規約に明記されていることですが、意図せず知らないうちに違反してしまっている可能性もあります。
アカウントロックの心当たりがあれば、ベラジョンカジノのサポートに連絡して解除手続きをしましょう。
ベラジョンカジノでアカウントロックされてしまった時の原因と解除方法は以下で詳しく解説しているので、心当たりがある方はチェックしてみてください。
ベラジョンカジノでアカウントロックされた時の理由・解除方法ベラジョンカジノにアクセスした時、「ただいまメンテナンス中です」などという表示の場合はログインできません。
これはベラジョンカジノ側が原因となり、プレイヤー側ではどうすることもできないので、再開を待つしかありません。
少し時間をおいてからアクセスしてみましょう。
おおよそ数時間～1日程度で利用再開されるケースが多いです。
これまでご紹介したどの原因にも当てはまらず、どの解決策を試してもログインできない場合は、速やかにベラジョンカジノのサポートに問い合わせることをおすすめします。
ベラジョンカジノのサポート対応時間は、以下の通りです。
メールサポートは返信までの目安が72時間とされているので、急いで解決したい場合はチャットを利用した方が良いでしょう。
ベラジョンカジノにログインできない時の原因と解決策について解説してきました。
ベラジョンカジノにログインできない時は、まずご自身で以下をチェックして、該当している項目や心当たりがないか確認してみましょう。
簡単に解決する場合も多いので、ベラジョンカジノにログインできなくなってもまずは慌てず、冷静に対処することが大切です。
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(ライター/オンカジ歴2年)
ベラジョンカジノにログインできない時、まずはご自身による操作ミス、例えばログインID・パスワードの入力間違いがないか、ベラジョンカジノで禁止されている規約に触れていないかなどを確認してみましょう。このような初歩的なミスが原因となることは意外と多く、簡単に解決する場合もありますよ。
もしこの記事でご紹介している解決策を試してもログインできない時は、ベラジョンカジノのサポートに問い合わせてみましょう。